Retur și garanție

În cazul în care dorești să returnezi un produs achiziționat de pe ScauneGaming.ro, te rugăm să consulți condițiile de mai jos.

Dreptul de retragere în 14 zile

Consumatorii persoane fizice au dreptul de a se retrage din contractul încheiat la distanță, fără a fi necesară justificarea deciziei, în termen de 14 zile calendaristice de la data la care intră în posesia fizică a produsului.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, clientul trebuie să ne comunice decizia înainte de expirarea termenului de 14 zile, prin completarea Formularului de retur disponibil pe site.

Dreptul legal de retragere în 14 zile este destinat consumatorilor persoane fizice. Achizițiile realizate de persoane juridice sau în scop profesional nu beneficiază automat de acest drept.

Adresa pentru retur

Produsele returnate trebuie expediate la următoarea adresă:

INTELLIGENT HOME DECO & FURNITURE SRL
Șos. București - Urziceni, Nr. 16-31
077010 Afumați

Produsul trebuie ambalat corespunzător pentru a fi protejat împotriva deteriorării pe durata transportului.

Recomandăm utilizarea ambalajului original atunci când acesta este disponibil. Lipsa ambalajului original nu conduce automat la pierderea dreptului legal de retragere.

Costul transportului pentru retur

În situația în care clientul exercită dreptul de retragere deoarece s-a răzgândit asupra achiziției, costurile directe aferente returnării produsului sunt suportate de client.

În cazul în care produsul primit este diferit de cel comandat sau există o neconformitate pentru care răspunde vânzătorul, costurile necesare soluționării situației nu vor fi suportate de consumator.

Produsele comercializate, precum scaunele și fotoliile, pot avea dimensiuni și greutăți diferite. Costul transportului de retur poate varia în funcție de dimensiunea coletului și tariful practicat de firma de curierat.

Starea produsului returnat

Consumatorul are dreptul să verifice produsul pentru a-i stabili natura, caracteristicile și modul de funcționare.

Consumatorul poate fi responsabil pentru diminuarea valorii produsului dacă acesta a fost manipulat într-un mod care depășește ceea ce este necesar pentru verificarea naturii, caracteristicilor și funcționării acestuia.

Produsele returnate trebuie protejate și ambalate corespunzător pentru transport.

Termenul pentru expedierea returului

După comunicarea deciziei de retragere, produsul trebuie expediat fără întârzieri nejustificate și nu mai târziu de 14 zile de la data comunicării retragerii.

Rambursarea contravalorii

În cazul exercitării valabile a dreptului de retragere, sumele datorate consumatorului vor fi rambursate în termenul prevăzut de legislația în vigoare.

În cazul retragerii din întreaga comandă, rambursarea include și costul livrării standard achitat inițial, dacă acesta a existat.

Rambursarea poate fi amânată până la recepționarea produsului returnat sau până la prezentarea unei dovezi privind expedierea acestuia, fiind luată în considerare situația care intervine prima.

Pentru comenzile achitate ramburs, restituirea sumelor se poate efectua prin transfer bancar în contul indicat de client în formularul de retur.

Garanția legală de conformitate

Produsele comercializate pe ScauneGaming.ro beneficiază de garanția legală de conformitate prevăzută de legislația în vigoare.

Pentru consumatori, vânzătorul răspunde pentru neconformitățile constatate în termenul legal aplicabil, de minimum 2 ani de la livrarea produsului.

În cazul constatării unei neconformități, consumatorul beneficiază de măsurile corective prevăzute de lege, în funcție de situația concretă.

Contact

Pentru informații suplimentare ne poți contacta:

Telefon: +40 774 075 337
E-mail: contact@scaunegaming.ro